クレームとは ウィキペディアによると 「サービスに対する苦情や改善要求、契約 或いは法上の権利請求を示す外来語」とあります。 私も住宅メーカーに勤めている時は 多くのクレームをお客さんや社内の営業マン、 現場担当からも、もらいました。 一般的にク…