札幌・函館・稚内・釧路・北見・帯広・旭川・・・・
今年の初詣では近所の諏訪神社へ
どんど焼きにもお参りしてきました。
健康で１年が過ごせるようにお参りです。
北海道は四国４県の４．５倍の面積だそうです。
あらためて、北海道の広さを感じました。
私の事務所は札幌の東区にあります。
ここから函館までは車で４．５時間
稚内まで、６時間
釧路まで、４．５時間
旭川なら、２時間ぐらいです。
調査道具があるので、車の移動になります。
体力勝負の面もあります（＾＾）
これまで、北海道全域、お伺いしています。
札幌近郊（江別、小樽、岩見沢、苫小牧、千歳、北広島・・・）
ご依頼を頂く、９０％が札幌近郊です。
道内であれば、どちらでもお伺いしています。
本州の方からもたまに、ご相談はありますが
お伺いするには時間と費用がかなり掛かりますので
残念ながら、お断りするしかありません。
また、北海道の住宅は本州の家とはかなり違います。
北海道のあたり前な家の仕様が本州とは違います。
北海道は分類的には極寒地域と呼ばれています。
（建築の仕様分類の中の呼び方です）
私が北海道の建築に関わって、４０年あまり
北海道の家の経緯も進化も見てきました。
４０年前の家、現在の家、随分と変わってきました。
それを経験して、知って、住宅診断をすることは
大きな違いがあります。
住宅診断には資格だけでなく、
経験が重要だと思います。
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私の夢は・・・
住宅診断をあたり前にすることです。
１８年前に起業した時に描いた夢です。
ブームに乗って、いきなり拡散することではなく
「住宅診断をすることはあたり前になる事」
これまでも啓蒙活動として
コツコツ、自分でセミナーを開催したり
ご依頼があって、講演をしたり
少しは知られてきているのかなあ？
一人の力ではできない事。
そんなことは、あたり前（＾＾）
起業当時は
住宅診断は何をすればいいのか？
まったく手探り状態で始め
今思えば、笑えるぐらいレベルの低い住宅診断（＾＾）
今、多くの仲間を作ることができ
多くの住宅診断を経験して
何を期待されているのか、少しづつ分かってきました。
住宅診断は診断の技術を高めることだけではなく
最も重要な事は
みなさんが笑顔になれること。
みなさんの笑顔があったから
続けられた「住宅診断」の仕事。
先日、(株)船井総合研究所さんから
講師のご依頼を受け
東京駅前の本社ビルでお話させて頂きました。
住宅診断をこれからやろうとしている方
すでに始めておられる方への限定セミナーでした。
「住宅診断書の書き方」というテーマで
９０分の予定を大幅に変更して
１８０分の時間を作って頂きました。
みなさん、とても熱心に聞いて頂き
質問もたくさん、いただき、意見交換もでき
私にとっても大変、有意義な時間でした。
今後は更に会員を増やして
全国的に広めたいとのこと
更に仲間が増えて
「住宅診断」が広まり
「住宅診断」があたり前になる日も
そんなに遠くない気がしています。
来年は東京に行く機会が増えそうです（＾＾）Ｖ
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こんな仕事あるんですね？
私がこの仕事を始めて１８年
紹介やホームページなどで
ご依頼された方の感想です。
そして、次に出ている言葉が
「もっと早く知っていれば？」です。
これはすでに何か、問題を抱えている方です。
私の「住宅診断の本来の目的」は
問題を起こさない為の予防です。
しかし、残念ながら
私の仕事が知られていない為に
問題が起きてしまっていることが多いようです。
もっとも、私一人が頑張っても
日本中の問題が事前に解決できる訳もなく。
多くの方に共感され、賛同を受けること
そして共に活動してくれる方を増やすことが
私の今後の課題かもしれません。
最近は建築業界だけかもしれませんが
インスペクション（第三者検査）という言葉が流行り。
新しい仕事で売り上げが伸びると思っている
建築士も増えてきているかもしれません。
本来の建築士としての使命を忘れないでほしいと思います。
一般のユーザー、不動産会社、建築会社からの依頼に
客観的に第三者として判断することが重要だと思います。
感情に左右されないで
依頼者の一方的な要望に応えるのではなく
正しい判断基準でインスペクションをしてほしいです。
建築士の社会的信用があって
始めて、この仕事もあります。
建築業界からの依頼には特に
自分たちが不利になるような内容は
削除したがる要望が出ることがあります。
正しい事は正しい
不具合なことがあれば
事実として正確に報告する姿勢が必要です。
宅建業法の改正により
建築士のインスペクションの需要が増えるかもしれません。
しかし、それにより、トラブルが増える事は避けたいものです。
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リフォーム工事は誰でもできます？
何の資格がなくても
大した経験も無くても
ちょっと建築の知識がある程度で
契約が取れています。
もっとも契約書すら結ばないで
更には見積書も無い状態の場合もあります。
通常ではあり得ないことです。
みなさんの業者選びの基準はなんですか？
家の近くで工事をしているから
知り合いの紹介だから
新聞のチラシ広告があったから
テレビでCMをやっているから
これは失敗した方の判断基準でした。
すべてではないですが
私の処へ相談に来られた方です。
実際に工事をする職人さんが悪いのではなく
工事を監理するはずの建築会社の能力の問題です。
業者選びで一番やってはいけないのは
担当者が良い人だったからです。
良い人が確かな工事をしてくれる訳ではありません。
そして、やってはいけないのは
数社から見積を取って、安い会社に決めることです。
高い会社がちゃんとやってくれる訳ではありませんが
価格の前に工事内容をしっかり把握しないと
比較検討する意味がありません。
私が見積書を見ても
どんな工事をするのか、分からないものもあります。
みなさんの依頼内容を聞いて
建物の状態、建物の構造、建物の納まりから
どのような工事が必要かを判断するのは
とても難しいことです。
でも、この判断でリフォームが失敗するか、
成功するかの、８０％が決まります。
残りの２０％は工事中の監理です。
リフォーム工事では想定外が多々起こります。
ここで新たな判断が必要にあります。
新築じゃないし、リフォームだからと
安易にお考えではありませんか？
リフォーム工事のトラブルは多いです。
そして解決にはかなり費用もかかります。
嫌な思いもかなりすると思います。
リフォーム工事が終わって不安になるより
やって良かったと安心される方が良いですよね。
まずはリフォーム前の住宅診断から始めませんか。
私のホームページの診断事例には４００件を超える
写真データが掲載されているます。
是非、ご覧になって参考なれば幸いです。
何か、家の事で気になる事があれば
お気軽にご相談ください。
直接の電話でもメールでも結構です。
事務所電話：０１１－７８８－２０５３
直通電話：０９０－７６４０－４６８４
メール：espas@myad.jp FAX:011-788-2063
ホームページ：http//www.espas.biz
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それ、間違ってます
このブログの私のテーマは
「失敗しない為のリフォーム前の住宅診断」ですが
失敗した電話相談が多いです。
①相談者の方から
「外壁がボロボロになったので直してもらったら、
また、２年ぐらいでボロボロなった？」
私からの質問
「どんな工事をしたんですか？」
相談者の方
「分からないけど、外装材を張っていた？」
私の改修工事から
「外壁がボロボロになった原因は
外装材の経年劣化ではなく、下地に問題がありました」
原因を直さないと同じことの繰り返しです。
リフォームに使ったお金がすべて無駄です。
ボロボロになった原因も調べない、
分からない人は工事をしないでほしい。
そんな人は「云われたとおり、ちゃんとやった」
だから、後は自分の責任ではないという言い分です。
そんな人に頼むのも間違っています。
素人が判断するから、失敗するんです。
素人で分からない人はプロを頼みましょう。
②相談者の方から
「雨漏りがするので直してとお願いしたのに
まったく直っていない？」
私からの質問
「どんな工事をしたんですか？」
相談者の方から
「始めに屋根の板金を張り替えたけど
ダメで外装材を張ったけど、直らない？」
私からの質問
「雨漏りの原因は何だったんですか？」
相談者の方から
「分かりません？
ただ、雨漏りの場所を見て、すぐ工事が始まりました」
私の改修工事から
「柱と梁が腐っていました」
少ない量の雨漏りでも、何度も繰り返すと
木材は腐ります。
１年に１度か2度のわずかな雨漏りでも
１０年も続くと木材は腐ります。
そして構造的な危険、家が倒れます。
見えない処で腐れは進行しています。
私は住宅診断の仕事を始めて、１８年目です。
その前に建築の仕事を２３年やってました。
住宅診断を専門に始めた仕事ですが
多くの診断を依頼された方が
工事もやってほしいという依頼で
改修工事の監理もやるようになりました。
改修工事で私も失敗はありました。
でも、決して逃げることはしませんでした。
最後まで問題はすべて解決してきました。
この改修工事の監理で更に私の診断の技術がアップ。
今年、私は住宅診断の仕事の元年としました。
建築は知識と経験の積み重ねが重要です。
１０年程度の経験では？
ましてや、一般の方が少し建築を知っている程度では？
特に住宅の改修、リフォームは難しいでしょう。
誰に頼むかは難しい判断になるでしょう。
でもご自分が分からなければ、誰かに依頼するしかありません。
みなさんが間違った判断で失敗しないことを願っています。
私のホームページの診断事例には４００件を超える
写真データが掲載されているます。
是非、ご覧になって参考なれば幸いです。
何か、家の事で気になる事があれば
お気軽にご相談ください。
直接の電話でもメールでも結構です。
事務所電話：０１１－７８８－２０５３
直通電話：０９０－７６４０－４６８４
メール：espas@myad.jp FAX:011-788-2063
ホームページ：http//www.espas.biz
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施工写真、見たことありますか？
施工写真とは
各工事の工程毎に
工事の内容を撮影するものです。
私は相談を受けた時に
「施工写真はありますか？」とお聞きします。
これまでリフォーム工事ではまったく無し。
新築工事でもほとんど見たことがありません。
図面もない場合もあります。
リフォームでも新築でも
完成してしまえば、中身は分かりません。
勿論、きちんと工事はしていると思います。
建築の依頼主は信頼して、お任せしているから
工事中の写真なんて、不要でしょうか？
工事中の施工写真を見ても
自分は素人だから、分からないしと
お考えですか？
建築会社の方はちゃんとやっているから
施工写真まで撮らないし
何か不具合が出れば、直すし
施工写真なんて、不要とお考えですか？
新築の自分の家がどのように造られているか
基礎、柱、梁、断熱材、防水、防湿・・・・
同じ建物はありません。
工事中、何度も現場に行くことは
難しいと思います。
リフォームで家に住みながら工事をしても
何をやったか分からない。
見積書を見ても分からない。
工事を見ても分からないから
施工写真も不要ですか？
自分の家がどのように造られているか
分かったら、楽しくないですか？
図面が分からなくて
建築用語が分からなくても
写真があれば、分かりやすいですよ。
私は新築工事の検査を依頼された場合は
すべての工事毎に写真を撮影して
報告書として提出させて頂いています。
施工写真は一般の方にも分かりやすいように
A４サイズに数枚の写真を編集して
コメントを付けています。
A4サイズで１００枚ぐらいになりますから
見るのも楽しいですし、分かりやすいです。
枚数を見て、びっくりされますが
とても好評です。
リフォーム工事の施工監理を依頼された場合も
必ず、リフォーム前と施工中、完成写真を
撮って、報告書として提出させて頂いています。
報告書の提出の際は
口頭での説明もさせて頂いており
とても分かりやすいと好評を頂いております。
新築の検査でもリフォーム監理でも
文章だけで、
「しっかり診ましたから大丈夫です」ではなく
分かりやすい写真付きの報告書は
お互いにモヤモヤしなくて、スッキリします。
少し費用は高くなりますが
お住まいの家の事が良く分かります。
お勧めいたします。
ご不明なこと、ちょっと気になる事が
ございましたら、お気軽にご相談ください。
事務所電話：０１１－７８８－２０５９
事務所FAX：０１１－７８８－２０６３
メール：espas@myad.jp
HP:http//www.espas.biz
宮下直通：０９０－７６４０－４６８４
住宅産業はクレーム産業を解消したくて
住宅診断という仕事を初めました。
でも「住宅産業はクレーム産業」という言葉は
住宅業界の中だけと後で知りました。
「クレーム」という言葉自体、良いイメージがありません。
受け取る側は「無理難題を云ってくるめんどくさいお客」という
感情的な先入観で受けるので逃げ腰になり
更に問題が大きくなるケースが多いようです。
でも、お客さんからすると
「期待した結果と違う」という事だと思います。
期待に応えることができなかった
「期待と現実のギャップ」だと思います。
一般的に思われている、クレームとは違うと思います。
受け取る側は
「クレームはお客さんからの贈り物」と考える事は
できませんか？
お客さんに期待されて、仕事を依頼され
そこには信用と信頼があったはずです。
私の経験から、このギャップはちょっとした
ボタンの掛け違いから始まる事が多いです。
起業時はこのちょっとしたボタンの掛け違いを
第三者として、通訳のようなことが出来ないだろうか。
そんな思いで住宅診断の仕事を初めました。
中立な立場で第三者として判断することにしました。
ところがいつしか、建築知識の少ない一般のお客さんを
支援するスタンスが強くなり
業者さんの仕事は原則、受けなくなりました。
どちらの仕事も受けていると信用されないという思い。
実際に一般のお客さんからは
「どうせ、同じ業界だから信用できない」と
云われたこともありました。
その時はやっぱり、そうだよなあと思いました。
勿論、判断は中立でどちらかの味方をする訳はなく
無理難題を業者さんに求めたこともありません。
話し合いが上手くいかない場合は最終は裁判しかなくなります。
本当にそれが両者にとって良い結果になるのだろうか？
そんな疑問を持ちながら、仕事をしていました。
クレームを解決して、みんなが幸せに笑顔になる事が目的です。
それが起業の時の思いでした。それを３年前に思いだしました。
初心に戻って、それを実行しようと決めました。
一方的に一般のお客さんの話を聴くだけでなく
業者さんの話も公平に第三者として聴こうと思いました。
それからは、一般のお客さん、業者さんの両方から
仕事をお受けしております。
ただ、残念ながら、私の考え方と異なる方の
依頼はお断りしています。
みなさんが笑顔になる事が私の仕事です。
何か、家の事で気になる事があれば
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